商品のお届けについて

海外への発送は可能ですか？

日本国内のみの発送とさせていただいております。

自宅以外の住所への配送は可能ですか？

可能です。ご注文の際、お届け先ご記入欄にご希望のお届け先を御入力ください。※定期購入の場合、特にご指示の無い限り、毎回同じ住所へ配送いたします。配送先の変更をご希望の際はご連絡ください。

商品はどのような形で届きますか？

宅急便（ゆうパック）にてお届けいたします。※一部メール便（ゆうパケット・ゆうメールなど）でお届けする場合があります。

予定が変わって配達日を変更したい。どうすれば良いですか？

お問合せフォームまたはお電話（0120-191-890）にてご相談ください。商品発送準備前であれば、配達日時の変更を承ります。発送中または発送後の場合は、宅配業者の不在票が入りますので、そちらをご覧になり、宅配業者へ再配達依頼をご指示ください。

注文してからどれくらいで届きますか？

通常、ご注文から10日以内でのお届けとなります。配達日のご指定が無い場合、準備が整い次第最短で発送いたします。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの休業日が連続する場合は、発送に日数がかかる場合がございますのでご了承ください。

送料はかかりますか？

全国一律540円(税込)の送料がかかります。
但し、次の場合は送料は全額当社が負担致します。
(1) お買上金額が10,000円(税込)以上の場合※10,000円以上の商品をお買上いただいた後、ポイントのご利用などでお支払金額が10,000円以下になった場合でも送料は無料です。
(2) 定期申込でご注文いただいた場合 ※ご注文時は送料のご請求金額が表示されますが、弊社にて定期お申込を確認した後、０円へ修正致します。

代金のお支払いについて

支払方法は何がありますか？

クレジットカード、代金引換、口座振替からお選びいただけます。但し、口座振替は手続き完了まで2～3ヶ月かかるほか、定期お申込専用のお支払方法となっております。ご了承ください。 詳しくは、こちらをご参照ください。

口座振替の手続き完了までは代引とありますが、クレジットカードでも良いですか？

お手数ですが、代金引換以外をご希望の場合はお電話（0120-191-890）までご相談ください。

交換・返品について

想像していた商品と違うので返品したい。

商品が未開封かつ、お届けから8日以内であれば承ります。
お問合せフォームまたはお電話（0120-191-890）にてご連絡ください。
なお、商品の一部が開封済またはご使用済の場合は受付出来かねますのでご了承ください。
詳しくは、こちらをご参照ください。

注文した商品のキャンセルや変更は出来ますか？

お問合せフォームまたはお電話（0120-191-890）にてご連絡ください。商品発送準備前であれば修正可能です。
※お問合せフォームは確認に時間がかかる場合がございますので、お電話でのご連絡をお勧め致します。

注文方法について

インターネット以外に、どのような注文方法がありますか？

＜お電話＞
オペレータがお電話口にてご注文を承ります。
フリーダイヤル：0120-191-890（通話料無料）
受付時間：9:00～21:00
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの休業日が連続する場合は、受付業務を行っていない場合がございます。

＜FAX＞
商品カタログなどに同梱されている「ご注文用紙」にご記入いただき、下記まで送信してください。
FAX番号：072-855-3221
受付時間：24時間
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの休業日が連続する場合は、ご注文受付が遅れる場合がございます。

商品（ナノクリスフェアシリーズ）について

一度試してみたいのですが、サンプルはありませんか？

無料サンプルはありませんが、お得なトライアルセットがございますので、ぜひお試しください。

クレンジングは無いのでしょうか。

申し訳ございませんが、現在クレンジングは取り扱っておりません。